Je n'ai plus internet depuis le 19 février 2020 (plus de 4 mois) .
Avant j'étais chez free ( plus de 10 ans ) sans aucune coupure de ligne.
J'ai été démarché suite à une démarche commerciale avec des prix attractifs et me suis dit pourquoi pas .
plus de 5 interventions ont été planifiées depuis l'ouverture de mon incident ( techniciens Bouygues / Orange et France Télécom ) et aucune solution . ( tout le monde se renvoie la balle ).
Après plus de 20 appels aux services techniques , je n'ai jamais un même retour ( les techniciens se déplacent juste pour signaler qu'il y a des pertes de connexions !!!)
Le plus abusé , une personne du service technique m'a informé que se serait plus simple de résilier Bouygues pour aller chez Orange afin d'être dépanné !!! Cela devient scandaleux !!!
En plus je reçois des facturations sur ma ligne HS depuis plus de 4 mois et on me précise que je serai dédommagé en fin de résolution ( mais sur demande uniquement prés de la cellule technique - une vrai arnaque )
Je suis engagé sur un an et on a le culot de me répondre que pour résilier je doit encore "payer le reste des mois effectifs sur mon contrat et que j'aurai en prime des frais de résiliation.

J'ai demandé a être contacté par le responsable du service technique ( Manager ) samedi dernier , on est mardi 02/06 pas un coup de téléphone ce jour !!!!

bientôt 5 mois sans internet et en prime des facturations :

Février : 17 Euros
Mars : 10,33 Euros
Avril : 9.66 Euros
et ce mois ci : 15.99 Euros

Pour un forfait à la base à Bbox Must à 19.99 Euros pendant 1an puis 37,99 Euros !!!

Un dédommagement inadmissible car ma ligne est inutilisable

Arrêter de nous pomper du frics si vous n'êtes pas capable de respecter vos engagements ?

Merci de me rendre à minima une ligne conforme et un remboursement à 100 % de mes 5 mois de coupure et non partiel .

Quels sont les rôles des managers s'ils sont incapables de nous rappeler ?
Merci de vous bouger pour résoudre ma ligne au plus vite ?
( à moins que vous sachiez pas lire un appareil de mesure pour diagnostiquer un point défaillant sur une ligne !!!)
On marche sur la tête ...Merci Bouytel pour votre incompétence . et stop le démarchage si vous n'êtes pas capable de répondre aux engagements !!!

Nb : Mon voisin a été dépanné en 2 jours sur le même type de panne mais chez un concurrent !!!

Vous avoir en moins d'une minutes c'est une chose pour nous raconter des "bobards" et planifier des RDVs sans résultat !! car au finale on perd plus de temps à vous rappeler 15 000 fois et surtout à la clé aucune solution !!!


BOUGEZ VOUS ? MERCI en restant poli