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Ma facture

Comment contester la facturation de deux numeros hors forfait 2142 et 2143 pour le 29/05/20 que je n'ai jamais appelé?

Ces numéros sont facturés à la date du 29/05/20 à 17h42 pour un montant chacun de 1,99€ 1minute chacun. Je n'ai jamais passé ces appels, il y a erreur. Comment contester?

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Et merci pour votre accueil au téléphone.

Comme vu ensemble, après que la facture soit éditée (le 9 juin) je ferai le nécessaire pour que les montants liés à ces appels ne soient pas facturés.

Je vous suggère également de supprimer ces numéros de votre carte sim pour éviter de nouveau une mauvaise manipulation.

Enfin, je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez en savori plus sur notre proposition Fibre.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour il m arrive la même chose que vous, apparemment ça fait des années que ça dure, je ne veux pas payer un truc que je n'ai pas

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Bonjour,

Il m'arrive la même chose, il me dise que j'ai appelé un numéro hors forfait : 089302 le 15/06/2020 a plusieurs reprises alors que je n'ai jamais appelé ce numéro. Comment contester la facture ?
Merci

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Angélique,
Je constate que vous avez contacté mes collègues par chatentre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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