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Ma facture

J'aimerais ne pas être déduite sur mon compte pour un abonnement non demandé ?

Bonjour,

J'ai reçu hier soir un SMS me confirmant un paiement de 15€99 pour un abonnement Netflix. Et je retrouve bien dans ma consommation un hors-forfait de 15€99 qui correspond à cette abonnement Netflix. Je n'ai cependant jamais rien fait de tel ! Il s'agit donc clairement d'un piratage de mon compte B&You mobile.
J'ai déjà modifié le mot de passe d'accès à mon espace client et j’aimerais que vous me retirer ce montant hors forfait de ma consommation avant le prélèvement automatique sur mon compte ou me faire rembourser ce montant.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

KATLEEN
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