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Proposition remise de 12 mois si réengagement

Bonjour,
Suite à un appel au service client j'ai reçu un SMS me proposant une remise de 10€/mois pendant 12 mois avec réengagement. Pour en bénéficier je dois rappeler au 1064 mais je n'arrive plus à joindre le service client (service surchargé lié à la situation du Covid). Pouvez vous me dire comment faire pour profiter de 10;€/mois et si j'ai bien compris les conditions?
Merci par avance

SYLVIA
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