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Bbox Miami

quand vais je être remboursee de la caution suite à la restitution de mon matériel et de ma box ?

Bonjour, je voudrais savoir quand va m'être restituée la caution suite à la restitution de mon matériel et de ma box ? Merci. Bien cordialement

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour j'ai le même problème , les factures s’enchaînent sans problèmes pour les trois comptes (2 mobiles et box ) , mais pas la caution de la box.
Merci Bouygues d'être aussi réactif dans l'autre sens .

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Thierry,

Le virement des 29€ de votre prime de restitution a été émis en banque depuis le 12 juin 2020.

Si ce n'est pas déjà le cas, vous ne devriez plus tarder de le voir apparaître sur votre compte bancaire.

Bonne journée.

Benoît, Bouygues Telecom
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GILLES
GILLES

GILLES

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Moi non plus j'ai toujours pas été remboursé de la restitution du matériel alors que je ne suis plus chez eux depuis la fin mars

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour Gilles,

Je vais vous aider.
Votre contrat BBox a été résilié le 28/03/2020.
Votre facture de clôture a été éditée le 23/04/2020, elle est disponible dans votre espace client : vous y trouverez les frais de résiliation d'un montant de 59€, ainsi qu'un remboursement du trop perçu (-22,44€).
J'attire votre attention, car n'ayant pas versé de dépôt de garantie à l'ouverture du contrat, aucun remboursement n'est effectué en cas de restitution de votre matériel.

Merci de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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