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Ma facture

Pourquoi je n'ai aucune nouvelle du SAV suite à une erreur de facturation de 59,99 euros qu'on me doit début mars 2020 ?

Début mars 2020 on me doit 59,99 suite à une erreur de facture ( clé 4G car débit internet non conforme à mon forfait ), mon 5 cinquièmes appels ce 28 mai 2020 pour que finalement la conseillère au ton agacée me raccroche au nez ! Le comble pour le SAV et un rdv programmé depuis le 11 mai auquel je reste sans nouvelles à ce jour et toujours dans l'attente de mon remboursement depuis plus 2 mois , Puis-je avoir un service SAV qui va enfin vouloir résoudre le problème et me contacté comme convenu ? Cordialement

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