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Mon offre

Problème de débit montant très réduit

Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai un problème de débit montant extrêmement réduit, en effet mon débit montant n'est que de 639.00 kbps !!!
Or dans mon offre j'ai droit à 1Mo minimum, je ne peux même plus envoyer de mails, ça m'empêche de travailler....
Merci de m'expliquer la raison de ce débit minime et de faire le nécessaire pour retrouver le débit normal pour lequel je paye...

FANNY
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Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom