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Bbox

Brancher PC en Ethernet avec fibre optique ?

Bonjour,
Depuis mon passage à la fibre optique, la connexion Ethernet entre ma box et mon PC ne fonctionne plus (alors que la wifi marche très bien)
Pour info, sur le port Ethernet1 de ma box j'ai un CPL pour faire fonctionner ma tv située dans une autre pièce (mais ça ne posait pas de problème avec l'adsl)
Je précise que le câble est neuf et fonctionnait très bien jusque là

Merci pour votre aide
Clément

CLEMENT
CLEMENT

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom