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Bbox Miami

Erreur bouyghes sur options

Je n'ai plus de BBOX miami depuis résiliation avril 2020 - mais Bouyghes a fait l'erreur de me mettre une option MULTI-TV VDSL,au 10 mai 2020, non demandée et inutile du fait de ma résiliation. Impossible de les joindre sur le 614 et le 1064 ....ne reconnaît plus on numéro de téléphone du contrat....beaucoup d'erreurs donc, merci d'annuler cette option mensuelle à 6,99 euros !

CHARLINE
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GÉRALDINE
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Bonjour Charline,

Votre box est résiliée depuis le 19 mars 2020
L option n' a pas était mise en place
Cordialement,

Géraldine, Bouygues Telecom
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Bonjour Charline,

Votre box est résiliée depuis le 19 mars 2020
L option n' a pas était mise en place
Cordialement,

Géraldine, Bouygues Telecom
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CHARLINE
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Réponse non satisfaisante. une facture pour le 6 juin 2020 est prévue sur cette option que vous avez porté d'office sur mon compte alors que je n'ai plus de BBOX Miami. Donc une 4ième fois, car 2 visites en agence, merci d'annuler définitivement cette option avant le retrait bancaire.... le 6 juin 2020! Merci.

MAGALI
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Bonjour Charline,

Comme vous l'a indiqué Géraldine, votre box du 09 ** ** ** 06 est résiliée depuis le 19 mars 2020, il est donc techniquement impossible d'avoir pu vous activer l'option multi TV sur une ligne résiliée
Je viens de consulter vos factures, vous aviez cette option depuis mai 2019 et facturée tous les mois à 6.99€

Votre dernière facture a été éditée le 20 mars 2020.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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