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Mon offre

refus d'évolution de l'offre mobile proposée par mail ?

Je me suis vue imposé cette évolution de l'offre actuelle avec un cout de 3€supplémentaire par mois depuis le mois d'avril. (12.99€ vs 9.99€)
Je ne souhaite pas profiter de cette offre et donc la refuser.
Comment faire pour revenir à l'offre initiale ?

CAROLE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom