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Bbox

Comment obtenir un dépannage télécommande HS

Fibre installée ce jour, la télécommande ne fonctionne pas, le serveur vocal du 1016 ne prévoit pas ce cas, mon espace client affiche toujours mon ancienne bbox ,Comment obtenir un dépannage?

PASCALE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic en suivant ces étapes : Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : bytl.fr/DiagBbox
A l'issue de celui-ci et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

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bonjour

pour info le service client c'est le 1064 y'a pas d'autres le 1016 soit c'est une erreur dans la frappe mais c'est pas chez bouygues :)

et normalement lors d'une migration l'espace client est mis à jour dans les 24h en règle général.

cdt