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Bbox

Perte de paquet ( PING) / Saturation du débit montant en Stream sur Twitch

Bonjour !

Dans le gestionnaire de la box / test de connectivité
Le ping perd la moitié des paquets malgré le redémarrage , réinitialisation de la box .
actuellement le FEC (descendan)t est a 48 494 et FEC (montant) 397 apres 3 jours de durée de synchro

Autre problème:

Je constate une saturation du débit montant a chaque fois que je streame sur twitch alors que je lui laisse 20% de débit pour éviter cela , Du coup perte d'images ( Réseaux)

Mon débit actuel https://www.speedtest.net/result/9502402372 le Upload est assez bon pour avoir de la marge !

du coup je suis perdu , est ce que ça vient de ma connexion ? de Twitch ? c'est lié au PING de la box ?
J'ai jamais eu ce problème avant , J'ai toujours pu Streamer dans de bonne contions ,c'est arriver du jours au lendemain .

CATHERINE
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Réponses

Audrey
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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CATHERINE
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Merci de votre réponse assez rapide !

'j'ai déjà effectué ce diagnostics plusieurs fois et me propose a chaque fois de réinitialisé la box mais le PING perd toujours des paquets et le problème de Débit montant Saturé en Stream sur twitch et autre est toujours présents !

Audrey
Audrey

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Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://bytl.fr/CallBack
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CATHERINE
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J'espère tomber sur bon techniciens car c'est pas la 1er fois que j'appelle et que le problème est toujours là après changement de la box et vérification de la ligne ou l'on ne ma pas rappeler X)