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Envoi mms impossible iphone 6S

Bonjour, je viens de souscrire un forfait B&you et je n’arrive pas à envoyer de mms. J’ai suivi le mode d emploi du site en mettant les codes proxy mms indiqués et j’ai essayé de me déconnecter du wifi mais cela ne fonctionne toujours pas (puisque j’ai lu, mauvaise surprise que les mms ne fonctionnent pas avec le wifi). Les i messages fonctionnent par contre. Merci de votre aide.

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Vous avez suivi ce pas à pas : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/interne...

Si oui et que vous n'avez pas trouvé de solution un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème technique mobile ".
Important : Veillez à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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ANNICK
ANNICK

ANNICK

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Bonjour,
Depuis quelques jours, il m'est impossible d'envoyer des mms de mon Iphone 6 vers des portables sous Android (de Iphone à Iphone, ça fonctionne).
J'ai vérifié les paramètres de Données cellulaires (qui sont bien activées), le service MMS est lui aussi bien activé.

Merci par avance pour votre aide

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Annick,

Après vérification de votre dossier, il n'apparaît pas d'anomalie sur votre ligne. Je vous ai renvoyé un mail avec les vérifications à effectuer.

Si le problème persiste, vous pouvez appeler le 1064 et indiquer "problème réseau" au serveur vocal pour être mis en relation avec le service technique mobile

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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