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Ma facture

L’abonnement buzz no limit a été résilié le 24/04/2020 pourquoi je paie cette abonnement le 22/05/2020?

La résiliation du service buzz no limit a été faite auprès de vos service,confirmation de votre part par message de cette résiliation au 24/04/2020.La résiliation à aussi été faite auprès de buzz no limit.mail reçu de leur part me confirmant la résiliation au 24/04/2020.Je leur ai également demandé le remboursement des 3 mois prélevés sans mon consentement ce qui ont accepté.Je Suis surprise de voir que cet abonnement est encore prélevé en mai par votre service.

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Nathalie,
Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIE
JULIE

JULIE

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0
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J ai fait 20 000 demandes pour résilier mon forfait. Qui devra etre resilier le jour de ma demande!!!! Je ne comite pas payer un seul centimes de plus. Merci de me donner un email afin que je puisse vous contacter vu que vius êtes incapable d assurer un suivi avec vos clients! Je ne risque pas de vous faire de la pub ni même de reprendre un seul abonnement avec Bouygues, votre service est déplorable, non professionnel. Il a bon dos le covid pour tout ce laxisme!

Magali
Magali

Magali

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4
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Equipe

Bonjour Julie, j'ai tenté de vous contacté à nous ce jour sans succès comme indiqué dans mon message vocal. A tout de suite en MP.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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