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mes abonnements plus actif sur ma box mais bien sur mon compte en ligne

bonjour, dans notre offre nous avons le bouquet jeunesse offert et lorsque je me connecte sur tfou max, ca ne marche pas et demande de s'abonner alors que nous le sommes. comment faire pour connecter ma box à mes abonnements sur mon compte en ligne

THIERRY
THIERRY

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Réponses

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Bonjour, Idem pour moi le bonus est bien activé dans l'espace client, les chaines du bouquet jeunesse fonctionne sauf Tfou Max qui me demande de payer l'abonnement.

DOMINQIUE
DOMINQIUE

DOMINQIUE

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Equipe

Bonjour,
Rencontrez-vous toujours le soucis?
Si oui, je vous invite à contacter noter assistance technique box au 1064 afin qu'un technicien vous vienne en aide.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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THIERRY
THIERRY

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je vous remercie nous allors voir ca des que nous sommmes à la maison

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Navrée pour la gêne occasionnée et merci pour l'alerte!

Je remonte ce dysfonctionnement afin que nos équipes le solutionne dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et compréhension.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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THIERRY
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bonsoir, nous confirmons avoir toujours le problème. nous avons toutes les chaines de l'abonnement jeunesse mais tfoumax ne fonctionne toujours pas

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Thierry,

Avez-vous regardé sur le Canal 117?

Si toujours ko, merci de relancé le service technique box au 1064.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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THIERRY
THIERRY

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mon mari m'informe que cela fonctionne de nouveaux merci beaucoup