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Bbox Miami

Comment supprimer les coupures de son sur bbox Miami ?

Depuis quelques temps, nous avons des coupures de son sur la TV bbox Miami ADSL. Nous avons débranché et rebranché tout notre matériel plusieurs fois et ça ne change pas.
Ce problème est très gênant. Que faire ? Merci pour votre aide

GERARD
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Gwladys
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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

GERARD
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Après avoir fait un reset sur ma bbox Miami, celle-ci a fait une remise à zéro. On a tout débranché et avec une réinitialisation de la box Bouygues c'est revenu à la normale mais c'est à surveiller.