Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

RÉSEAU HS, les réparations devrait être terminées ??

Cela fait 3 jours que je ne peux ni appeler ni recevoir de messages. Ou en est la réparation des antennes relais incendiées dans la nuit du 17 au 18 mai dans la métropole grenobloise ?? Et me dites pas d'activer le VoWifi, il faut pour cela un mobile compatible. Chose que je n'ai pas

NADIA
NADIA

NADIA

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

SAFA
SAFA

SAFA

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, normalement le reseau commence à fonctionner à partir d'aujourd'hui non ? Parce que là, il y a le même problème : je ne peux ni appeler ni me connecter sur internet

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile (n'utilisez pas la fonction ""redémarrer"") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: bytl.fr/COVID-19

Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

Prenez soin de vous et de vos proches. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Bonjour,

Des conseillers Bouygues ont apporté des précisions complémentaires sur cet incident sur un autre post cet après-midi : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2342685-incident-reseau-bouygues-18-05-2020

D'après la "météo du réseau", le rétablissement de cet incident semble être reporté au 27/05/2020... :(

Bon courage et bonne soirée.