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Mon téléphone

L'écran de mon mobile ne s'allume plus (il y a un flash lumineux puis il reste noir) - problème logiciel?

Mon mobile a moins d'un an. J'ai déménagé à la Réunion, je suis donc dans l'obligation de changer d'opérateur et de mobile car il me faut un téléphone dans l'immédiat.
Mon mobile est en parfait état (pas de casse, n'est jamais tombé).
Je suis engagé sur 2 ans avec mon forfait + un étalement des paiements pour régler mon mobile.
Comment pouvons nous faire sachant que je vais continuer à payer un téléphone qui ne fonctionne plus et que je n'en suis pas responsable?

ANOUK
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damien
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Equipe

Bonjour Anouk,
On va faire le point ensemble, on va devoir échanger en privé
Pour ça vous devez enregistrer une adresse mail dans votre profile sur le forum et accepter les messages privés svp

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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