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Ma facture

Arnaque Playfix Abo (12/05-18/05)

Bonjour.
En suivant un lien "Playfix Abo (12/05-18/05)" sur facebook depuis mon mobile, j'ai eu un abonnement qui a été automatiquement ajouté à mon forfait.
J'ai bien sûr effectué la résiliation automatiquement.
Mais est-ce que je vais être prélevé du 1er montant de 2,99 euros ?
J'espère que non par rapport au droit de rétractation pour tout achat sur internet.
Merci
Cordialement

Grumly
THIERRY

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Réponses

Rahmouna
Rahmouna

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Equipe

Bonjour Thierry,

Vous pouvez faire une réclamation auprès des services concernés (contestation, remboursement etc) en consultant leurs coordonnées sur le site http://www.infoconso-multimedia.fr.

Je vous invite également à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses" dans le suivi conso de votre espace client Bouygues Telecom.

Bonne journée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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