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Bbox

pas d'internet, voyant @ allumé en rouge 1

Depuis le mercredi 13 mai je n'ai plus d'internet, (voyant @ allumé en rouge) .
J'ai éteins la box puis rallumé le voyant est toujours rouge, j'ai fais un reset : idem. Après, j'ai fais le diagnostique en ligne où l'on me conseille d'appeler le 1064, mais après plusieurs tentatives et plusieurs minutes d'attente je n'ai jamais réussi à avoir un technicien. je suis exacerbée...

VERONIQUE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom