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Ma facture

Ma facture du mois de mai est payée mais depuis 2 semaines mes services ce détériore car on me dis que c'est pas payé?

Le prélèvement de ma faculté du mois de mai a étais rejeté. J'ai donc une semaine plus tard, payée en carte sur le site directement ( qui est d'ailleurs visible et sur le site, et sur le compte en banque. Pourtant depuis deux semaines mes services ( WiFi notamment) ce détériore. En faisant appels à l'assistance via le site, on me dis que ma factures n'est pas payée et c'est pour ça que j'ai tout ses problème. Hors ma facture est payé depuis le début !

MAËLY
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Réponses

Bonjour Maely
Après vérifications vous êtes bien à jour des paiements je vous rassure si vous rencontrez des dysfonctionnements je vous invite à contacter le 1064 à proximité de vos équipements et de demander une assistance technique box.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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