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Réseau mobile

résilation B.BOX miami

Bonjour ayant résilier ma ligne Bbox Miami vous allez m'augmenté mon forfait mobile vu le mail reçu, par rapport à çà je vais changer de fournisseur car ce mobile 06 XX XX XX 10 était à 9,99 avec 40 GO à vie au dire de votre conseillé. Maintenant je vais changer de fournisseur car vous m'avez menti. Cordialement

MARC
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Réponses

CARLINE
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Equipe

Bon Marc,

L'enrichissement apporté ainsi que la hausse tarifaire sur votre forfait forfait B&you ne sont pas liés à la résiliation de votre box. D'ailleurs, il vous est possible de renoncer à celui-ci via votre espace client, rubrique "Activités".

Je comprends votre étonnement, cette offre est considérée sans condition de durée et non "à vie" sur lequel l'opérateur peut y apporter des modifications tarifaires à tout moment. Ceci est légal tant que nous vous avons prévenu à l'avance, dans votre cas, ce mail a été envoyé le 29/04.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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