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Bbox Miami

L'icône prime vidéo a disparu

Bonjour,
Lors d’une résolution d’incident qui a nécessité un redémarrage complet de la bbox, des applications ont disparu de la box.
Ainsi l’icône de Prime Vidéo que j’utilise régulièrement n’apparaît plus dans Apps et Jeux.
Que faire pour que cela réapparaisse ?
Merci d’avance
Bien cordialement
Alice

ALICE
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STEPHANE
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bjr

si il y a eu un reset de la boite tv il suffit de re faire ensuite un redémarrage electrique les applications secondaire vont s'installer ensuite sinon elles le seront dans les 24h

cdt

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Autres réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ALICE
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Je dois choisir quel diagnostic ? Télévision ? Internet ?
Merci d’avance

Gwladys
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Equipe

Je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://bytl.fr/CallBack
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
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bjr

si il y a eu un reset de la boite tv il suffit de re faire ensuite un redémarrage electrique les applications secondaire vont s'installer ensuite sinon elles le seront dans les 24h

cdt

ALICE
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Merci Stéphane. Oui ça a marché immédiatement ! Pas de délai.