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connexion très lente avec un câble ethernet pc ?

Bonjour en ce moment j'ai débit très bas : DESCENDANT Mbps 1.73 : ASCENDANT Mbps 0.38 : est surtout PING ms 81 entre temps j ai changer ma câble ethernet je ne sais pas c'est du a quoi merci de m'aider.

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Audrey
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Equipe

Bonjour, merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
À l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom