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Ma commande

pourquoi il n'est pas possible d'annuler une commande frauduleuse ???

Je m'aperçois qu'une commande a été passée frauduleusement sur mon compte et en dehors du problème important de la protection des données , j'ai passé la journée entière hier à essayer de faire annuler cette commande mais la seul réponse que j'obtiens est de laisser se finir le processus de cette commande... jusqu'à la livraison chez le fraudeur pour ensuite entamer une procédure de litige !!!??? je ne comprends vraiment pas cette logique ; cliente depuis ...1999 , le service client a bien changé !!! je suis très en colère :(

PILAR
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Nelly
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Equipe

Bonjour Pilar,

Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite!

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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