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Bbox

Pas de son sur une partie des chaines

Bonsoir,
L'installation de la box avec CPL donne l'image sauf le son sur les chaînes principales : 1-2-5-6-7-W9-10 TMC-11 TFX-12RNJ-13LCP-14 FRANCE4-15BFM TV- etc,etc.

Le conseiller contacté ce jour après examen de la panne a indiqué qu'il y avait incompatibilité de la TV. Hors après changement de poste le même problème est apparu. Selon le vendeur le dysfonctionnement peut provenir de la box, de ce fait ne serait-il pas judicieux de changer de box.?
Merci à l'avance de vous préoccuper de cette anomalie.
Cordialement Tél. 21364023

JACQUES
JACQUES

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damien
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Equipe

Bonjour Jacques,

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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