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Ma facture

Suite dépannage - BBox - Options Offertes puis facturées

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1 réponse
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
BERENGERE
Date
12 mai 2020
Il y a 10 mois
Consultations
Vue 17 fois
question
q

Bonjour,
Suite à plusieurs journées d'indispo de la box nous avons contacté le service client par téléphone qui a fait un ticket de niveau2 / En attendant nous avons reuç un clef 4G et ma compagne a eu l'option illimité offerte / forfait 50 Go pour pouvoir couvrir en attendant. Cependant l'incident résolu, le forfait / option sont restées et sont devenus payant . je viens de résilier les 8 euros supp, est il possible de se les faire rembourser ?
MErci d'avance et bon courage!

BERENGERE
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Réponses

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Bérengère,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous aider. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher "accepter les messages privés".

Suite à cela, j'aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous. Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Laurie
Date
réponse
r

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