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Mon téléphone

j'ai envoyé un sms a tout mes contacts leur informant de mon n°, en me repondant, ils sont tombé sur quelqu'un d'autre

Bonjour, j'ai acquis un nouveau mobile avec nouvelle ligne (pas de portabilité, en envoyant un sms a mes contacts pour leur informer de mes nouvelles coordonnées, la moitié de mes contacts sont tombé sur une autre personne (une certaine hélène, inconnue) , cette personne recoit tout les sms qui me sont destinés....c''est très pénible etant donné que je tourne en rond avec les conseiller commerciaux, je voudrais un conseiiler TECHNIQUE... merci beaucoup ??

SYLVAIN
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Réponses

CHRISTÈLE
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Equipe

Bonjour

Merci d'avoir choisis nos offres.
Étrange en effet.
Cette situation n'impactant pas tous vos contacts, je serais assez étonnée que cela concerne votre ligne.
Ces contacts, sont ils chez un opérateur en particulier ?
Ont ils un mobile Apple ?
Merci.

Christèle, Bouygues Telecom
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SYLVAIN
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bonjour, oui je crois qu'ils sont chez free

Xavier
Xavier

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Avez vous tenté de réinitialiser votre téléphone?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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