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Ma facture

Pourquoi ma facture telephone passe de 30.99 a 39.99 € ??? au mois de Mai 2020

je paye depuis des années 30.99 euros, pourquoi cette augmentation de 9 € ???

OLIVIER
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

OLIVIER
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Les évolutions et bonus qu'on m'a proposé, style passer de 50 a 70 giga . je les ai refusé ! SMS et mail de confirmation. Le tarif de 39.99 est le plein tarif pour un forfait sensation de 50 giga. Vous proposez dans vos offres un prix de 34.90 si on a une Box … j'ai aussi une box Bouygues !!! je n'ai pas a payer 39.99 euros.

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