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Bbox Miami

depuis février 2020 , 32€99 de prélèvement alors que mon contrat est de 17€99 , magré plusieur email pas de réponse ?

les mois de février , mars , avril , mai 32€99 au lieu de 17€99 pas de réponses , pas d'explications rien , je souhaite que vous me remettiez mon abonnement a 17€99 et un remboursement de ces 4 mois

SYLVIE
SYLVIE

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AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

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17,99 € n'était-il pas par hasard le tarif de la 1ère année uniquement avec un passage à 32,99€ ensuite ?

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Sylvie, vous avez bénéficiez d'une remise de 15€ pendant 12 mois sur votre offre box. Les 12 mois sont arrivés à terme en janvier c'est pour cela que vous avez eu cette augmentation de tarif par la suite. Retrouvez tout le détail sur vos factures.
PS : j'ai mis à jour votre espace client pour que vous ayez votre mobile et votre box en visuel sur la même page.
Très bonne journée à vous.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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