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Bbox Miami

Recevoir une télécommande ?

Ma télécommande a été perdue pendant mon déménagement, est-il possible d'en recevoir une nouvelle ?

SYLVAIN
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Réponses

no-pseudo
DANIEL

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Bonjour.
Contactez le Service Client au 1064 muni du numéro de série de votre Bbox pour voir les modalités d'envoi d'une nouvelle télécommande.
Cordialement

SYLVAIN
SYLVAIN

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Le problème c'est que personne ne répond au téléphone...

no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

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Le 1064 fonctionne mais il faut être patient et renouveler son appel cas échéant
Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux Facebook et Twitter pour faire votre demande, c'est assez réactif en général.
Bonne journée

Mathias
Mathias

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Equipe

Bonjour Sylvain, je vous contacte en Message Privé, je vais vous aider :)
(courriers indésirables de votre boite mails)

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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FATIH
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Bonjour il m’est arrivé la même chose . J’ai perdu ma télécommande et le service client ne répond pas . Le soucis est que je n’arrive même pas à télécharger la télécommande virtuelle sur mon portable aussi . Je suis bloqué

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Fatih,

Navrée pour la gêne occasionnée.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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