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Augmentation forfait 3 euros

Bonjour,
J'ai eu une augmentation de mon forfait de 3 euros et 20GO sur la facture mois d'avril. Je n'ai reçu aucune information relative a ce changement de forfait. Merci de procéder au remboursement de ces 3 euros et de me faire re-basculer sur l'offre 20GO au lieu des 40GO.
Cordialement,

RÉMI
RÉMI

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

RÉMI
RÉMI

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Bonjour,
a priori, pas de possibilité de refuser. C'est vraiment une pratique malhonnête que je ne peux cautionner.
Je préfère payer 3 euros chez un autre opérateur ! Vous ne me reverrez plus jamais !
Cordialement,

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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moi aussi je viens de recevoir un message m informant d une augmentation de 3 euros au mois de septembre 2020 faisant état de 20go supplémentaire et 3go internet mobile. Je ne veux pas de cet offre que l'on m'impose. Que faire. Je suis allé sur activité mais aucun moyen de refuser. que faire. Est ce légal. J'ai un forfait sans engagement à 9,99 euros

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