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Ma facture

mon forfait mobile est passé de 19.99€ à 32.49€ sans que je n'ai rien demandé, pourquoi ??

mon forfait téléphone mobile sensation est passé au mois de Mai de 19.99€ à 32.49€ POURQUOI??

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

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Bonjour
En vérifiant la page 3 et/ou suivante de votre facture , vous devriez trouver l'origine de cette différence de 12.50 euros sur votre tarif. (fin de tarif réduit, facturation d'appels ou SMS surtaxés, facturation de services divers....)
Bonne journée.

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Michel,

Je constate un échange par chat, lundi, à ce sujet.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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