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Ma facture

pourquoi avez vous augmanté ma facture ?

bonjour, vous avez changé mon forfait et donc ma facturation.
alors que je n'ai rien demandé ni validé ???
j'avais un forfait a 50 Go pour 9.90 et je me retrouve avec un forfait a 70Go pour 27€, avec une remis de 16€ dont j'ignore tous.
pourrais- je avoir des explications

SAMUEL
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Pauline
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Equipe

Bonjour Samuel,

Il s'agit d'une offre d'enrichissement automatique sans refus possible vous permettant d'avoir 20 Go de plus par mois.

Un email d'information vous a été envoyé le 10/03/2020.

Même si le forfait est passé de 9.99 euros à 11.99 euros, le tarif reste avantageux.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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