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Ma commande

Bonjour. Comment annuler ma commande? J'ai eu plusieurs personnes en ligne , on me renvoie de service en service

J'ai effectué une commande BBOX et ligne mobile+téléphone que je souhaite annuler (le 9 mai). J'ai essayé tous les services : tel au 0981662666, tel au 1064... On me renvoie de service en service .... je suis allée dans mon suivi de commande sur mon espace client.... impossible de faire l'annulation. Quelle solution pourriez-vous m'apporter? Ma commande n'a pas encore été expédiée et les lignes ne sont pas encore activées.
Je vous remercie pour votre aide

FABIENNE
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FABIENNE

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Réponses

Bonjour Fabienne, navré de votre décision.

le service dédie aux commande est bien le 0981662666 qui reste ouvert jusqu'à 19h. Je confirme que votre commande Box est annulée.

Excellente journée,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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SOLENE
SOLENE

SOLENE

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Je suis dans le même cas, je n'arrive à joindre aucun service... j'ai par mégarde fait deux commandes identiques pour l'installation de ma BBox et je souhaiterais annuler la deuxième commande, et résilier le deuxième contrat !! Comment Faire ? Le rendez vous de l'installation est le 22 mai pour la commande que je souhaite annuler.
Merci de votre aide.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Solène,

Je vous invite a contacter le service dédié suivi de commande au 0981662666 afin qu'il fasse le nécessaire.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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