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Forfait tarifaire?

Bonjour,

A l'origine je bénéficiais d'un forfait à 2,99 euros, puis vous m'avez envoyé par SMS de bénéficier un forfait à vie à 4,99 euros que j'ai accepté. Vous m'aviez fait une proposition d'enrichissement de forfait une 1ère fois et vous m'aviez laissé le choix de le refuser par le biais d'un lien. J'ai donc refusé cette offre de 7,99 euros. Or un an après, mon forfait subit une augmentation passant ainsi de 4,99 euros à 7,99 euros ? Merci de me fournir des explications claires à ce sujet.

LAID
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Réponses

Michèle
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Equipe

Bonjour Laid,

Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.

Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail le 12 mars : 40Go/mois dont 5Go roaming (au lieu de 20Go dont 3Go roaming). Hausse tarif : +3€/mois.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
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