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assurance mobile offerte 1 an

debut mars (le 7 mars 2020) j'ai souscris à deux abonnements avec nouveaux téléphones pour moi et mon fils.
Le vendeur de l'agence Val d'europe m'a proposé l'assurance mobile de 14€99 OFFERTE pendant 1 an pour chaque contrat.J'ai donc accepté
et là je viens de voir qu'on me prélevait 14€99, 2 fois!!!!!
evidemment avec les évènements sanitaires agence fermée et personne en ligne.
pourriez vous retablir cette erreur et me faire un avoir
merci

ALEXANDRA
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Magali
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Equipe

Bonjour Alexandra, je poursuis en MP. A tout de suite.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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