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Ma facture

Quel est le délai pour le remboursement de cette facture?

bonjour, je viens de payer ma dernière facture mobile du 27/04/20 pour le mois de mai, suite à résiliation et portabilité du 27/04/20. Quel est le délai pour le remboursement de cette facture?

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour je suis revenu chez bouygues depuis decembre j'attend toujours le remboursement le délais des 8 semaines est largement dépassé vous compté faire quoi? me faire attendre jusqu'a la fin de l'année

Bonjour Fabien,
En effet les factures étaient éditées au 27 de chaque mois, or la résiliation a été effectuée le 29/04.
Par conséquent la facture de clôture comprenant le prorata à rembourser sera éditée au 27/05, le remboursement sera effectuée sous 10j après édition.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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RONAN
RONAN

RONAN

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Bonjour Stéphane,

Voulez-vous parler de l'offre de remboursement des frais de l'ancien opérateur ?
Si vous avez fait les démarches d'envoi des documents nécessaires, je vous invite à contacter le service qui gère ces offres de remboursement, à savoir la SOGEC, au 0170565918.

Bonne journée.
Prenez soin de vous !

Ronan, Bouygues Telecom
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FABIEN
FABIEN

FABIEN

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bonjour
j'ai bien bien reçu ma facture de remboursement le 27/05 où il est indiqué "Le montant de 7,19 Euros vous sera remboursé sous 10 jours par virement sur votre compte bancaire."
mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu

Frederique
Frederique

Frederique

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Bonjour Fabien,
Après vérifications, le remboursement d'un montant de 7,19 euros est parti le 05 juin en banque. Vous n'allez pas tarder à le percevoir je vous rassure.
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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