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Ma facture

Facture à augmenter

Bonjour j ai ma facture qui a augmenter sans mon autorisation je suis très déçu que bouygues fait ça derrière le dos des clients il veulent même pas me rembourser surtout en cette période de confinement que tout le monde et dans la même galère d argent je vous déconseille bouygues

FATIMA
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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