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facture n°11667357950420 de 11.99 au lieu de 9.99, Pourquoi ?

Facture numero 11667357950420 de 11.99 euros édité le 20/04/2020 au lieu de 9.99 euros par mois pour le numero de tel : 0XXXXXX4
merci de m expliquer cette différence

SYLVAINE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom