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enrichissement abusif ?

Bouygues augmente abusivement les forfaits 4.99 €"a vie".
J'ai lu tous les posts et les réponses, bla bla bla... bref dans le .. lulu.
mais je vois que certains passent à 6.99 avec 30 gigas et d'autre à 7.99 avec 40. Si je pouvais passer à 30 gigas ça me plairais vu que je n'en consomme même pas 2.
comment faire?

LAURENT
LAURENT

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Niveau
0
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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