Bonjour Gwladys,

Apportez moi la preuve que vous m'avez envoyé les informations relatives à cette évolution !
ne me prenez pas pour un idiot, mes coordonnées téléphoniques, domicile sont à jour,

pourquoi est ce que la remise de location de box a été supprimée au bout de 8 mois sans préavis, sans explication ?

Bonjour

J'ai moi aussi mon offre qui a été augmenté de 3 Euros pour du téléphone alors que je n'ai aucun téléphone.
Cela fait une augmentation de 12 % du prix de l'abonnement.
Ce sont des méthodes commerciales qui font fuire le client tellement qu'elles sont sournoises.
Je demande le remboursement immédiat de ces 3 Euros et le retour à l'ancien abonnement
Sur mon espace client, pas moyen de retourner à l'ancien offre.

Merci de votre retour sans délai

Bonjour, j'ai moi aussi subit une augmentation de 3 euro, sur les 3 abonnements çà fait + 9 euro par mois !!!
De 4,99 à 7,99 sans aucune raison valable. Et comment vous contacter ??? Je ne suis pas satisfait du tout.

Bonjour
J'ai constaté moi aussi à ma grande surprise une augmentation de 3 euros sur mon forfait bbox ce mois ci. Contacté par tchat (dialogue de sourds) BT m'indique que mon forfait a évolué sur les chaines TV (j'ai pas trouvé la différence ou est elle?) et que l'ancien forfait n'existe plus. Un mail, me dit on m'a été envoyé, pour me prévenir .... or je n'en trouve aucune trace ni dans ma messagerie ni dans mon espace client /mes communications! Je suis très désemparé et très surpris par de telles pratiques "commerciales" hum hum ! Quelqu'un a t il des précisions sur les changements qui sont censés justifier cette augmentation et/ou une expérience similaire?
Bonne soirée!

J'ai moi aussi été surprise de voir mon abonnement augmenté de 3€ sans avoir été avertie de la raison.
J'ai parlé en tchat avec un agent qui me dit qu'il s'agit d'un enrichissement de ma ligne soit-disant à ma demande.
Je ne les ai jamais contacté pour changer mon offre!
Je ne sais même pas de quelle offre il s'agit. Et je n'ai reçu aucun sms ou mail m'avertissant de ce changement!
Je suis écoeurée de cette manière de faire!!

Je viens d'voir un autre conseiller en tchat.
Effectivement j'ai reçu un mail en mars. Mais bon je trouve que ce mail n'est pas assez clair. Quand on le lit au premier abord, on ne réalise pas que le prix de notre abonnement a changé.
Bonne journée

J’ai le même problème, j’en ai marre de bouygues, quand je vois que pour les nouveaux clients ils payent 8 euros de moins pour le même forfait enfin maintenant 11 euros de moins et que j’ai été augmenté de 3 euros également. J’hésitais a aller à la concurrence maintenant je n’hésite plus

Je souhaite obtenir les preuves de l'enrichissement dont vous parlez.

moi aussi depuis quelques moi je vois ma facture augmenter sans que j'ai demandé quoique ce soit de plus - je n'ai eu aucun contact que ce soit par téléphone, mail - et mes coordonnées sont bien à jour contrairement à ce qu'ils divent - mon contrat qui a été signé avait un montant bien inférieur à ma facture actuelle, qui a augmenté a une allure folle -

Bonjour, Je suis dans le même cas, cela fait 2 fois dans l'année que mon abo augmente de 3€ sans que je n'ai rien demandé ni signé.
Je souhaite changer d'opérateur, pouvez vous me contacter rapidement. Merci

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous.
Ma facture a augmenté de 3€ par mois sans aucune information que se soit par mail, téléphone, courrier postal ou sms... Mes coordonnées n'ont d'ailleurs pas changé puisque Canal + continue à me démarcher par téléphone quasiment toutes les semaines de la part de Bouygues!
Bref, je suis cliente depuis 2014 avec un forfait B BOX sans engagement de durée à 19,99€/mois.

Depuis ce mois de décembre 2020, je découvre avec stupeur que non seulement je suis prélevée de 3€ de plus par mois mais de surcroit, mon forfait à été modifié avec la notion que la location de la box est offerte sous forme de remise alors qu'elle est incluse dans mon offre sans engagement depuis le début.
A ce jour je démarche les autres fournisseurs et SOSH est très bien placé, avec des conseillers à l'écoute!