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Ma facture

frais de migration suite a entretien telephonique

Bonjour , je viens de découvrir ma facture de mai avec 300 euros de frais de migration ? en parcourant le site et les réponses aux questions , je m'aperçois que cette pratique déloyale est monnaie courante chez bouygues . Notre changement de forfait fait suite a un entretien téléphonique avec un conseiller qui nous a proposé au regard de notre consommation de l'adapter et de le diminuer en passant de 70MG a 5MG sans a aucun moment nous signifier ce tarif de migration . je trouve cela absolument scandaleux étant donne le contexte . Je demande l'annulation de ces frais . Nous sommes dans ce cas dans un contexte de non information et de cas avéré de tromperie . je me renseigne au service juridique de mon assurance afin d'obtenir au minimum ce remboursement . Nous possédons en tout 4 abonnements et étions jusqu'à present satisfait de cet operateur .

MATHIS
MATHIS

MATHIS

Niveau
0
2 / 100
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Réponses

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
2
969 / 2000
points

Bouygues est plein de surprises de la sorte de nos jours... Où est le soit disant service client n°1 d'il y a quelques années???
Quittez les car ils ne sont plus compétents pour répondre aux clients de nos jours!!!
Par contre le prélèvement fonctionne, lui , très bien comme vous pouvez le voir. Lamentable!!!

Johanna
Johanna

Johanna

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mathis,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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