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Ma facture

on me prélève 1,99 euro pour un appel que je n'ai jamais passé (2142)?

Hier 9 mai, au titre d'un dépassement de mon forfait internet mobile, vous m'avez prélevé 1,99 euro pour un appel au 2142, numéro que je n'ai jamais composé. En conséquence, je vous demande de me rembourser cette somme dans les délais les plus brefs.

GÉRARD
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David
David

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Bonjour Gérard,
Je constate que vous nous avez contactés hier, votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour.
En attendant la réponse d'un Conseiller Bouygues Telecom, la meilleure chose à faire (hormis bloquer les appels surtaxés depuis votre Espace Client " Blocage des Appels et SMS surtaxés") est de supprimer de votre carte SIM tous les numéros présents dont vous n'êtes pas à l'origine. Il y en a une bonne vingtaine.
Vous serez ainsi à l'abri de toute mauvaise manipulation et de facturation abusives.
Bien cordialement

David
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Bonjour Gérard,
Je constate que vous nous avez contactés hier, votre demande est-elle toujours d'actualité ?
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GÉRARD
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Ma demande est toujours d'actualité.

Sylvie
Sylvie

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Bonjour Gerard,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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