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Bbox

communication LAN et WIFI impossible

j'ai un pc branché sur un port ethernet et il ne peut pas communiquer avec les équipements connectés en wifi sur la box, comment régler cela ?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour , qu'appelez vous communiquer avec d'autres appareils ? S'il s'agit par exemple d'une adresse mail , c'est un problème de de synchronisation dans les paramètres sur celle-ci ?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Je peux pinger les équipements entre eux mais quand j'essaie de jouer à minecraft en réseau local cela ne fonctionne pas
Idem avec une application smartphone qui doit être connectée en WiFi avec un pc, la connexion ne se fait pas.
Ces 2 mises en réseau fonctionnent parfaitement avec une clé 4g alcatel de prêt, il doit donc y avoir du filtrage quelque part mais je ne trouve pas où sur la Bbox

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Jacques,

Navrée pour la gêne occasionnée.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Il n'y a aucun diagnostic qui correspond à mon problème, il s'agit d'un problème local.
Il semble y avoir du filtrage au niveau de la box

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Jacques,

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le 1064 en indiquant « problème technique Bbox » sur notre serveur vocal, vous serez mis en relation avec un technicien Bbox.
Bonne journée à vous.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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