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Ma facture

Bonjour il est noté sur ma facture un abonnement a des jeux auxquels je n'ai pas souscrit comment se désabonner ?

Un abo topjeux est sur ma facture je ne sais pas ce c'est comment le retirer ?

VANESSA
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VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Je suis là pour vous aider.

Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom. Ce type de service est proposé par des éditeurs indépendants.

Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant ce type d'achats (résiliation, blocage…) en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Vous pouvez contacter directement le site marchand pour vos demandes de remboursement, retrouvez leurs coordonnées sur le site le site http://www.infoconso-multimedia.fr
Cliquez sur:
Accès direct> Internet + > Trouver les coordonnées du service client d'un éditeur > facture mobile > Bouygues > Tapez le nom de l'éditeur puis sur le formulaire en vert "Contacter XX avec l'Assistant Infoconso"

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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