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Bbox

voudrais savoir pourquoi j ai étais facturé au mois de avril hors que ma ligne n est pas activé

Bonjours actuellement en attente d activation de maligne bbox qui soit disant devait être activée en 72 h déjà une semaine sans internet en tant que professionnel ne peux pas travailler c est inadmissible et ne peux me servir des 100 go en partage de connexion mobile car reçois que 3 g pas 4 g donc pas internet alors pas d internet me met déjà en rage mais le comble c est que j ai reçu une facture alors que je n ais aucun service je suis abasourdis moi qui faisais confiance à Bouygues ancien client depuis 7 ans sur un autre compte je ne comprend pas qu est qui se passe chez vous ?
Vous avez changé de direction ou vous êtes tous des stagiaires maintenant en manque de formations? expliquez moi pour que je comprenne et vite avant de clôturer mes 2,mobile a 100 go et ma box merci

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DAVID
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Bouygues a décidé de vous prélever du restant dû.

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Bonjour
Je suis d accord avec vous sauf que vous avez facturez le mois complet hors j avais arrêté la ligne mi avril cause de panne que vous n aviez pas reçu à réparer et quand je suis arrivé à sfr ils ont réparé mais plus possible à la fibre donc je suis revenu mais toujours pas de ligne active
Ce que je veux savoir surtout QUAND MA LIGNE PRO VA ÊTRE ACTIVER MERCI

Johanna
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Equipe

Bonjour,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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