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Mon téléphone

Besoin du Code RIO à l'étranger sans possibilité d'appel ni de réception de SMS ?

Bonjour,

Actuellement à l'étranger, je ne peux pas téléphoner au 3179 pour avoir mon code RIO. De plus, sur une autre FAQ, un conseiller propose d’appeler le +33 660 614 614, cependant, à priori cela ne marche pas (voir question Peut-on obtenir le code RIO par voie électronique ?
GRÉGOIRE M. 11 février 2020).

Est-il possible svp de m'envoyer mon code RIO par mail ou message privé car ma ligne 0652....60 ne fonctionne apparemment plus
je vous remercie par avance,
Bien cordialement,
Mehdi

MEHDI
MEHDI

MEHDI

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Réponses

SETA
SETA

SETA

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Bonjour. Parce que toi sa marche pour commande un portable. Moi marche pas depuis et aujourdhui.

MEHDI
MEHDI

MEHDI

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Je n'ai pas compris votre réponse

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour, je suis à l'étranger et dans le même cas que vous, j'ai besoin de mon code RIO. J'ai beau chercher sur le site et le forum, je n'arrive pas à trouver un moyen de contacter Bouygues Télélecom pour obtenir une réponse. En avez-vous finalement obtenu une ? Merci bien d'avance de votre retour. Bien cordialement.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Navrée d'apprendre que vous souhaitiez nous quitter.

J'ai tenté de vous contacter, sans succès.
Le service client est joignable depuis l'étranger au +33660614614 (Coût d'un appel international vers la France)

Emilie, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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A savoir l'obligation de portabilité du numéro s'impose à tous les opérateurs de téléphonie, quel que soit donc le numéro. Ce droit de l'abonné est inscrit dans le code des postes et des communications électroniques (Article L. 44). Par ailleurs, cet article dispose que : "Tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné".

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

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Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai appeler le service client qui est joignable depuis l'étranger au +33660614614 mais ils m'ont répondu qu'ils ne possèdent pas ce numéro et que je dois appeler le 3179. Le 3179 ne fonctionne pas depuis l'étranger (même avec le préfixe), je suis bloquée!
Un conseiller peut-il m'envoyer mon numéro RIO d'une manière ou d'une autre?
Je vous remercie,

Delphine

Miari
Miari

Miari

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Equipe

Bonjour Delphine,

Navré pour ce contre temps.

Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.

A de suite,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

THEO
THEO

THEO

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Bonjour,

J'ai le même soucis. Je souhaite obtenir mon numéro RIO mais impossibilité de recevoir de sms ou d'appeler directement le service.

Puis je le recevoir par mail pour plus de facilité ?

Cordialement, Théo.