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Ma facture

Augmentation facture sans aucun prévention

Bonjour,

J’ai souscris pour une offre à 9,99€ par mois et désormais vous modifiez mon contrat avec une augmentation sans aucun mail de prévention ou d’un appel.
Vous êtes des menteur à nous prendre pour des pigeons a dire qu’un mail a était envoyer , alors qu’on est tous dans le même cas , avec un message robot ou il y a aucune possibilité de réduire le montant . Bande d’escro

SAKTHI
SAKTHI

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Réponses

SABRINA
SABRINA

SABRINA

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Pareil !!!! De 9.99 à 14.23 !!

SAKTHI
SAKTHI

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Abusé ! Ils nous prennent vraiment pour des moutons , il y a aucun service client donc on est des victimes’ de la société . On devrait tous s’unir et je pense qu’on doit être une centaine de millier de cas

Cedric
Cedric

Cedric

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Bonjour Sakthi,

J'entends votre mécontentement et vais vous renseigner : votre forfait a évolué pour passer à 70Go/mois dont 30Go Europe et DOM au lieu de 50Go dont 20Go Europe et DOM pour une hausse de tarif de 2€/mois.
Un e mail d'information vous avez été envoyé le 10/03/2020.

Malheureusement il n'est pas possible de refuser cet enrichissement.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Michèle
Michèle

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Bonjour Sabrina,

Vous faites peut-être référence à votre facture du mois de février ?
Il s'avère que vous aviez dépassé votre enveloppe internet disponible, ce dépassement vous a donc été facturé 4,23€.
Vous avez la possibilité de bloquer tout dépassement. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client, rubrique Ma consommation.
Bonne journée,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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