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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

bonjour pourquoi tous les soirs j'ai plus la 4G impossible de joindre un technicien

Bonjour j'arrête pas de signalé d'une panne momentané de ma 4G ça recommence vendredi soir a partir de 20H45 plus de reseau
Hier soir Plus de reseau idem sans explication
Impossible de joindre le service technique le week-end
Pourriez-vous me dire ce qui se passe avec cette antenne relais ???? pourtant ce n'est pas la première fois hélas et a chaque fois l'alarme télésurveillance se déclenche en plus bref très complexe cette histoire
Cordialement

BRUNO
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Claire
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Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile (n'utilisez pas la fonction ""redémarrer"") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: bytl.fr/COVID-19

Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

Prenez soin de vous et de vos proches. Claire, conseillère Bouygues Telecom

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